| 一、車險理賠的基本流程 |
| 1、出示保險單證；2、出示行駛證；3、出示駕駛證；4、出示被保險人身份證；5、出示保險單；6、填寫出險報(bào)案表；7、詳細(xì)填寫出險經(jīng)過；8、詳細(xì)填寫報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話；9、檢查車輛外觀，拍照定損；10、理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查；11、根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損；12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13、交付維修站修理；14、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時間；15、車主簽字認(rèn)可；16、車主將車輛交于維修站維修。 以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。 |
| 二、車險理賠基本常識 |
| 1.報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
2.保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警，在48小時內(nèi)通知保險公司。 3.理賠周期：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報(bào)案，及時直接向保險公司報(bào)案就可以。 |
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