08年伊始，各大汽車廠家為提高消費者滿意度，增強其購買信心紛紛調整策略，從狠抓產品品質升級到以服務為核心的市場策略。近日，力帆汽車在自主品牌陣營中率先主動出擊，正式宣布對旗下產品進行服務升級。針對08年新購車的用戶，力帆汽車三包質保期限將從3年或6萬公里延長升級至5年或10萬公里，同時新車免費保養(yǎng)也增加到5次。

    目前，經濟型轎車市場的競爭十分激烈，服務能力的高低已成為贏得市場的關鍵因素。據(jù)調查，目前市場上汽車廠家提供的質保期限一般為2年或4萬-6萬公里。而力帆汽車5年10萬公里超長質保期限提出，是既東風悅達起亞、華晨后推出的又一超長質保服務政策。該售后三包期限在國內比較少見，僅有少量進口豪華車才享受此質保期限。目前，此三包期限在北美地區(qū)實行較為普遍。

業(yè)內人士指出，汽車質保期限的延長升級集中體現(xiàn)了汽車廠家的售后服務水平和對自身產品質量的信心。各大汽車品牌在經歷了07年車市低迷后，08年作為奧運年又將會面臨新一輪的洗牌。自主品牌尤其應注重提高產品形象，并以品質服務為核心來制勝終端市場。力帆汽車5年或10萬公里質保期限的提出昭示著以自主品牌開始從服務品質入手，及時調整服務策略與國際保修標準接軌，不僅大量降低了消費者的用車成本，而且讓消費者感受到了更加經濟、實惠的關懷服務。

07年年底，力帆汽車在業(yè)內率先提出以質量為核心的企業(yè)口號“做質量最好的自主品牌”，以此為企業(yè)使命來對產品品質進行嚴格要求和高規(guī)格管理。在提高產品品質的同時，力帆汽車售后服務水平也在迅速改善。從力帆汽車上市以來，力帆汽車就以服務先行為策略，樹立起“金帆護航”的品牌形象，把服務體系的建設提升到了戰(zhàn)略層次。

    從06年開始，力帆汽車就不遺余力花巨資對服務進行投入和改善，在8個核心城市售后配件中轉庫的建立、擴建4S標準服務站、售后服務站量化管理指標體系、服務站技術人員培訓、終端督導績效考核、降低備件價格、設立24小時服務熱線、擴大救援服務范圍等多個方面做了全面而細致的工作。在08年年初，力帆汽車服務質量再次全面提速，在全國展開“喜迎新年、平安回家”的回饋服務活動中，針對力帆汽車8大系統(tǒng)，約40多項部件進行全方位免費“體檢”。目前，力帆汽車正憑借自身過硬產品品質和優(yōu)質的售后服務質量，以全新的姿態(tài)與國際化接軌。

力帆汽車銷售公司總經理胡祺表示，08年將作為力帆汽車的“品質服務年”，力帆汽車將秉承“金帆護航”的服務理念，針對在08年購買力帆汽車系列產品的用戶都將實行5年/10萬公里的超長質保期限。從產品品質和服務品質著手，全力提升品牌形象并完善銷售服務網絡，實施由車及人的服務措施，為消費者提供更好的優(yōu)質服務。

截止目前，力帆汽車銷售服務已經覆蓋31個省、直轄市、自治區(qū)，共有220多家銷售網絡，近400個售后服務維修站。預計08年年底，力帆汽車售后服務維修站將達到500個。