近日，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)用戶滿意度評(píng)選中，北京現(xiàn)代以優(yōu)異的成績(jī)斬獲“用戶滿意企業(yè)”大獎(jiǎng)。前不久，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)公布的2009年全國(guó)轎車(chē)用戶滿意度測(cè)試結(jié)果，北京現(xiàn)代的當(dāng)家花旦悅動(dòng)及城市SUV途勝脫穎而出，雙雙摘取同級(jí)別車(chē)型桂冠。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“用戶滿意企業(yè)”評(píng)選，是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)第三方用戶滿意度嚴(yán)格測(cè)試的結(jié)果。在本次評(píng)選中，北京現(xiàn)代成為僅有的兩家汽車(chē)“用戶滿意企業(yè)”之一。

除了品質(zhì)把控，售后水平的不斷提高也是北京現(xiàn)代重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一。2008年7月，北京現(xiàn)代推出“5年10萬(wàn)公里”保修期延長(zhǎng)售后服務(wù)政策，此舉在樹(shù)立了國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿的同時(shí)，更獲得了消費(fèi)者的高度追捧。數(shù)據(jù)顯示，“5年10萬(wàn)公里”售后服務(wù)政策在推出后的一年間，受益用戶高達(dá)55萬(wàn)名。

在鑫廣達(dá)北京現(xiàn)代4S店，伴隨著業(yè)務(wù)量的增加，為了滿足客戶們的需求，避免客戶在保險(xiǎn)理賠時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而造成損失，鑫廣達(dá)北京現(xiàn)代4S店專門(mén)開(kāi)通24小時(shí)理賠出險(xiǎn)報(bào)案熱線：0771-3218200，由本店專業(yè)的理賠專員為北京現(xiàn)代用戶直接解憂,避免客戶因處理不當(dāng)造成不必要的損失。

據(jù)悉，本次服務(wù)全面提升，除了回饋客戶長(zhǎng)久的支持與信任外，更是慶賀鑫廣達(dá)北京現(xiàn)代4S店榮獲2009全國(guó)區(qū)域維修技能團(tuán)體對(duì)抗賽第二名佳績(jī)，鑫廣達(dá)北京現(xiàn)代4S店的兩名維修技師憑借精湛的技術(shù)，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得廠家的一致好評(píng)。在苦練基本功、提高車(chē)間維修保養(yǎng)質(zhì)量的同時(shí)，也要從客戶角度為客戶提供最快捷便利的服務(wù)，同時(shí)，售后服務(wù)電話都是24小時(shí)全天開(kāi)通，保證鑫廣達(dá)北京現(xiàn)代的客戶無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，無(wú)論何種情況，我們都可以為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)。