目前，節(jié)假日赴周邊等地旅游成為了不少市民的選擇。然而，自駕出游時因駕車人對異地復(fù)雜路況不熟悉，意外事故就容易發(fā)生。那么，車輛如何保險才能為自駕游提供完善的保障呢？車主車險又該如何投保、如何索賠呢？

專家提醒：出行前宜檢查保險

“由于自駕游行駛的路程一般比較遠，行程中的路況也比較陌生，再加上節(jié)假日出行的車輛比較多，所以事故的發(fā)生頻率相對較高�！币晃槐ｋU公司的人員說道。

而根據(jù)市場調(diào)查，有計劃自駕游的車主更鐘情于增值服務(wù)多、服務(wù)優(yōu)勢明顯的電話車險�！拔逡怀鲇纹陂g不小心擦掛，報案后隔天就接到了平安愛車大管家的關(guān)懷電話。”采訪中一位車主告訴記者，“平安的服務(wù)還是很到位，很細致的。大管家指導(dǎo)我進行理賠流程辦理，了解到我是單車擦掛，且無人傷后，又告知我可以享受到免費上門收取理賠資料服務(wù)。”

如今，為了更好的滿足廣大投保車主的心理訴求，平安電話車險對已有的增值服務(wù)內(nèi)容進行升級和梳理，在各項細節(jié)上給廣大用戶帶來切實的利益。

“一旦車輛出險，應(yīng)在第一時間通知保險公司。”對于因自駕游所產(chǎn)生的異地通賠問題，平安電話車險相關(guān)負責(zé)人提醒車主，在出行前，車主應(yīng)了解保險公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和異地理賠的流程，以確保在出游地點出險時可以順利獲得理賠。

有保險業(yè)內(nèi)人士建議，車主在購買保險時應(yīng)選擇規(guī)模比較大、在各地分布網(wǎng)點比較多的保險公司。一旦異地出險，保險公司的勘查人員可以快速趕到現(xiàn)場，處理異地理賠。據(jù)悉，平安電話車險早已在全國推出了“異地通賠服務(wù)”，異地出險后，可在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點代查勘、代定損、代收理賠單證和代墊搶救費用等。審核無誤后，車主可在異地領(lǐng)取賠款。

保險公司：重服務(wù)，還要具備實力

“電話車險雖然模式簡單，價格便宜、投保方便，但其實還是有很高的門檻。”對于未來電話車險領(lǐng)域的競爭，平安電話車險相關(guān)負責(zé)人表示，經(jīng)過幾年的發(fā)展，平安電話車險已經(jīng)在摸索中積累了很多優(yōu)勢。其推出的“非事故道路救援服務(wù)”，主動服務(wù)非事故車主，并將車險的作用由“出事賠錢”變成“日常應(yīng)急”。

據(jù)悉，像電瓶虧電、輪胎爆破、電路故障等情況，只要投保商業(yè)險的新渠道客戶，只需撥打95512，即使車主身在異地，平安客服人員也會通過救援系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)合作廠商統(tǒng)一安排施救。一般情況下，平安會承諾45分鐘內(nèi)到達救援現(xiàn)場，且100公里內(nèi)不限救援次數(shù)。

保險業(yè)內(nèi)人士解釋，保險公司的實力與品牌，是判斷電話車險的一個首要標(biāo)準(zhǔn)。作為首個吃電銷“螃蟹”的平安可謂“電銷集大成者”，10年平安電話車險呼入業(yè)務(wù)取得了新突破。據(jù)悉，2010年實現(xiàn)330萬呼入量，比2009年141萬增長134%。而平安電銷更加注重核心隊伍的建立和造血功能的建立，其中，核心人力從1850人增長到2993人。

其實，在做“服務(wù)”這一項背后，實際上需要考慮的因素是相當(dāng)多的。有保險業(yè)內(nèi)人士表示，電話車險的經(jīng)營，需要一個良好的續(xù)保數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。據(jù)悉，相較09年，10年平安車險新渠道續(xù)保率同比提升7個百分點，高于產(chǎn)險平均水平近10個百分點，成為產(chǎn)險續(xù)保能力最強的渠道。