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車主輪胎維權遭遇鑒定貴索賠難

2011年6月23日來源:Gxqcw.com

錦湖輪胎風波未平,韓泰輪胎問題又起。日前,國家質檢總局緊急發(fā)出風險警示通告,指出在2010年第50周生產的規(guī)格11R22.5AH18的韓泰輪胎,用于中距離大中型客車,存在質量安全隱患,容易引發(fā)爆胎事故。車主如發(fā)現(xiàn)輪胎鼓包、胎體內側簾線外露、漏氣等,應立即停止使用。

夏天是最易爆胎的季節(jié),而爆胎又是引發(fā)交通事故的禍首。輪胎再現(xiàn)召回門,令消費者擔憂頗多。“輪胎連連出問題,我的車配的是什么輪胎?”“我的輪胎,質量會不會有問題?”帶著讀者的疑問,近日本報記者深入杭州車市,為你尋找答案,以備消費者在選購車型時參考。

輪胎問題,鑒定很貴,索賠很難

新車開了不到一個月,兩只輪胎就因“鼓包”而無法使用了。上周,蕭山的陸先生給“汽車路路通”打來電話。他說,因為是新車,他開得很小心,碰到坑坑洼洼的地方,都會減速慢行。殊不知即使是這樣,他還是中招了。陸先生說,他能肯定的是,自己的使用沒有問題!安恢滥懿荒芩髻r?”

事實上,陸先生的問題,只是眾多輪胎問題的縮影。我們的“汽車路路通”熱線,幾乎每周都能接到有關輪胎的投訴。輪胎破裂、鼓包甚至爆胎的,都令車主心疼又頭疼。可是,消費者找到4S店,4S店以“輪胎不在保修范圍”,把問題推給輪胎廠家;找到廠家,對方又以“使用不當”,將皮球踢回給了消費者。

也有不少消費者希望通過權威鑒定的方式,弄清楚輪胎的問題究竟在哪里?蓳(jù)記者了解,目前杭州能夠為輪胎做質量鑒定的機構不少,可一次鑒定的報價少則幾千元,多至上萬元。為了幾百元的輪胎,花這么多錢做鑒定,確實劃不來。因此,不少消費者只好自認倒霉,為輪胎的問題自掏腰包。

7成消費者不知自己的輪胎品牌

目前,消費者對于輪胎品牌的關注,遠遠不如對汽車品牌的了解。本報進行了一項小調查,在錦湖、韓泰的質量危機發(fā)生之前,超過70%的消費者,不知道自己車型所配的是哪種品牌的輪胎。而兩個知名品牌的輪胎發(fā)生質量問題后,有74.05%的消費者認為,配套輪胎對選擇車型有參考作用。44.78%的消費者表示,會對自己購車時有一定的影響。

據(jù)了解,目前,韓泰、錦湖在中國的輪胎市場上均占有一定的份額。韓泰截至去年11月在中國乘用車輪胎市場擁有20%的市場占有率。根據(jù)江蘇韓泰輪胎有限公司官方網站的介紹,目前投放到內地市場用于轎車的韓泰輪胎有16種型號,包括帕薩特、桑塔納、polo、途觀、?怂、伊蘭特等車型,都使用了韓泰輪胎。

同一車型不同批次,輪胎也可能不一樣

為了幫助車友了解哪個品牌在用哪種輪胎,昨天,本報記者對杭州車市上主流的幾大品牌車型進行了調查。結果發(fā)現(xiàn),同一品牌車型由于款式的不同,用的輪胎也有不一樣,有的會用兩種,有的因批次的不同,也會使用不同品牌的輪胎,也就是說,同一車型可能在用三四種品牌的輪胎。

業(yè)內人士表示,現(xiàn)在無論你買哪一款新車,原廠配套的輪胎均不在保修范圍。因此,隨著消費者的消費意識提高,汽車配套的輪胎是什么品牌也越來越受人們關注。但現(xiàn)在很多車商在銷售的環(huán)節(jié)里,也會讓銷售員講解輪胎的品牌與等級以及成分,就是化解消費者對輪胎召回的心理影響。

某跨國輪胎企業(yè)駐華高層在接受媒體采訪時表示,從主機廠提出為某款車型的配套意向,到輪胎企業(yè)向前者供貨,至少要經歷三年左右的磨合期。輪胎企業(yè)給汽車配套,一般是從某款新車開發(fā)之初就開始介入,期間輪胎產品要經過多次測試,一直到磨合出一個最佳匹配狀態(tài)后才能給它配套。因此,一個輪胎企業(yè)想要完全取代另一輪胎品牌在某整車企業(yè)配套體系中的地位,并非易事。

韓系輪胎質量門警示作用更大

以前輪胎出了問題,輪胎廠家一直將責任推到消費者頭上。消費者作為弱勢群體,雖有投訴,但以前總體上被定性為非質量問題。其實,輪胎的質量問題近年來一直都有,不過今年在央視等強勢媒體重點曝光之后,才引起各方重視和關注而已,包括我們車主對自己愛車配套的輪胎,也開始格外關注。

從某種程度上來看,我們懂得,不一定要迷信國際大品牌,出問題的也有可能就是國際大品牌。像韓泰目前在國際輪胎業(yè)的排名全球第七,在國內,錦湖和韓泰的市場份額都有20%。

但消費者也沒有必要對此恐慌。業(yè)內人士在采訪中表示,輪胎在一輛車的性價比中,并非占有決定性的作用,何況購買后車主可以自行更換,因此,從近期看,新車因為配套輪胎而造成的影響還是有限的,影響更大的將是售后的替換市場。不過,有一點值得慶幸,兩次輪胎質量問題因此提醒了消費者和整車企業(yè),或許在日后對輪胎的質量把控中,消費者和車企都要嚴格地把關。

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