案例一：車輛定損金額隨“店”變動

在車險的理賠過程中，保險公司會因各種理由少賠、不賠的情況屢屢出現(xiàn)。往往車主購買車險之后以為只要損壞都可以賠償，但事實上并非如此。

“為什么在4S修車賠償車險金額要比一般修理店高，這一點我一直想不明白，同樣都是修理，一般修理店的賠償金額大大縮水。”近日，商報接到車主莫先生的電話稱，他的車前段時間由于出了點事故，車被刮花了一片，在報了太平洋車險之后，太平洋車險公司派了定損人員過來定損，在進行估價之后，得出修理需要800元，詢問他到4S店修理還是一般修理店，他告知定損員在外面一般修理店修理，定損員告訴他外面修理只能賠償600多元。

對此，莫先生十分的不理解，他向太平洋車險定損員詢問為什么估價是800元，到一般修理店修理只賠付600多元。定損員表示，4S店的修理比一般修理店的技術(shù)要高，而且價格方面也貴，所以想要去4S店修理就給予賠付800元，一般修理店就600多元。莫先生聽到這一番話之后，十分的納悶，一般修理店的修理和4S店是一樣的，憑什么一般修理店修理就少賠。

案例二：洗車刮花車輛會遭遇拒賠

海口市民鄧先生向商報投訴稱，他的車幾天前在一家洗車場洗車時被刮花了，由于他是買了全保，他馬上打電話到平安保險公司報了警，平安保險公司派人前來定損之后表示，洗車時刮花不在賠償之列，得到這些答復(fù)之后，鄧先生覺得不可思議，明明是全保，為什么刮花不在全保之列。

定損人員表示，現(xiàn)在全保里面沒有刮痕險，以前是有的，但是現(xiàn)在取消了，需要購買商業(yè)附加險其中一種刮痕險，不然遇到這類事故不予理賠。

鄧先生最后自己掏了錢給愛車修理了一番，對于多花出來的這一部分錢，也實在不值得。鄧先生告訴記者，在購車之時，前去購買全保，哪會仔細了解全保里面的條例，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，里面許多條例都是不平等條約，而全保這一名號就是“掛著羊頭賣狗肉”。

經(jīng)過商報記者一番調(diào)查了解到，以前汽車全保里面的車損險就包括了劃痕險，但是現(xiàn)在都取消了，許多保險公司都沒有出售此類險種，同時，如果車輛在刮損之后，具體要看刮損的程度，如果程度比較嚴重的，則列入車損險里面進行賠償，如果只是一般情況的，則少賠或不予賠償。

案例三：以原新車價給舊車投保吃了“啞巴虧”

去年年初，瓊海的符先生花了16萬元購買了一輛二手車，在辦理一切手續(xù)之后，符先生便給自己的愛車購買保險，當(dāng)時符先生想到如果以新車輛當(dāng)時的價格購保，應(yīng)該可以在遇到事故時會賠付更多，于是他以該車新車價格23萬元投了全保，并且還購買了自燃損失險、盜搶險。

很不幸的是，符先生的車在上個月發(fā)生了自燃事故，結(jié)果保險公司只按照車輛的實際價格16萬元給予了賠付，而在賠付中，賠償方面實行了20%的絕對免賠率。車子全部損毀估價后拿到手一共才12萬多元。

回去看了保單之后，符先生才發(fā)現(xiàn)，每次賠償均實行20%的絕對免賠率。符先生表示，無緣無故就多出了20%的免賠，這一下就減少了不少錢，實在不甘心。

小貼士 記者調(diào)查：少賠或拒賠情況一覽

在記者調(diào)查中，還有不少的案例是會遇到少賠或者拒賠的現(xiàn)象。以下這些事故，你可能遭拒賠。

1、車漆被自行車刮了長長一條不賠。

原因：“無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險公司不負責(zé)賠償�！�

2、買輛二手車，車子過戶了，保險沒過戶不賠。

原因：“保險合同有效期內(nèi)，保險車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人，被保險人應(yīng)當(dāng)事先書面通知本公司并申請辦理批改。”

3、洗車、保養(yǎng)時撞了車不賠。

原因：“競賽、測試，在營業(yè)性場所修理、養(yǎng)護期間發(fā)生事故，保險公司不負責(zé)賠償。”

4、樓上扔垃圾，把車的擋風(fēng)玻璃砸裂了不賠。

原因：車損險中，“車燈、車鏡單獨破碎，保險公司不負責(zé)賠償�！毕胍�賠償，得保了“玻璃險”才行。

5、車被撞了，肇事者跑了少賠20%。

原因：“保險車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負責(zé)賠償?shù)�，�?jīng)公安機關(guān)書面證明或本公司認為確實無法找到第三方時，本公司予以賠償，但在符合賠償規(guī)定的范圍內(nèi)實行20%的絕對免賠率�！�

6、私車公用出了事故少賠5%。

原因：“未經(jīng)本公司辦理保險批改手續(xù)而發(fā)生下列情況的，本公司理賠時按下列標(biāo)準(zhǔn)加扣免賠：家庭自用車用于企業(yè)活動，加扣5%免賠率。”

7、車被盜，車鑰匙也剛好丟了少賠1%。

原因：“如果被保險人未能提供機動車行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置稅證明（屬于免稅的應(yīng)提供免稅證明）的，每缺少一項，增加0.5%的免賠率；每缺少一把車鑰匙，增加1%的免賠率�！�