捷豹名列J.D.POWER 2015年豪華品牌售后服務(wù)滿意度調(diào)查榜首
來(lái)源：長(zhǎng)久世達(dá)    發(fā)布時(shí)間：2015年03月25日

捷豹品牌在J.D.Power一項(xiàng)針對(duì)品牌授權(quán)經(jīng)銷商維修保養(yǎng)服務(wù)水平的調(diào)查中，被評(píng)為全美消費(fèi)者滿意度*高的豪華汽車(chē)品牌。根據(jù)2015年J.D.Power售后服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告，捷豹美國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商為近3年內(nèi)新購(gòu)車(chē)主提供的售后服務(wù)水平在豪華汽車(chē)品牌中排名**。

捷豹路虎產(chǎn)品質(zhì)量與車(chē)輛安全總監(jiān)Grant McPherson表示：“產(chǎn)品質(zhì)量和客戶關(guān)懷是捷豹路虎的企業(yè)文化之本——即為消費(fèi)者創(chuàng)造終身難忘的用戶體驗(yàn)”

“捷豹品牌在過(guò)去幾年里經(jīng)歷了很大的變革，包括推出F-TYPE，提升客戶關(guān)懷重要性，大量投資建設(shè)授權(quán)經(jīng)銷商售后服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，以及進(jìn)一步完善售后服務(wù)流程�！�

“令我們欣喜的是，今年的J.D.Power調(diào)查報(bào)告讓我們的消費(fèi)者能夠認(rèn)識(shí)到捷豹汽車(chē)為大家提供的高品質(zhì)售后服務(wù)。捷豹路虎還將再接再厲，不斷推出新的產(chǎn)品，秉承客戶**的服務(wù)理念，希望能夠?yàn)橄�費(fèi)者再傳佳音�！�

售后服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告綜合一系列經(jīng)銷商售后服務(wù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)體系的建立，售后服務(wù)咨詢，配套服務(wù)設(shè)施，交車(chē)服務(wù)質(zhì)量。每項(xiàng)指標(biāo)從1到1000打分不等。捷豹以877分的總分在豪華汽車(chē)行業(yè)內(nèi)名列**，較去年上升了5位。

去年，捷豹被J.D.Power評(píng)為消費(fèi)者滿意度冠軍，該獎(jiǎng)項(xiàng)只授予50家提供*優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)參照J(rèn).D.Power的5s原則：客戶，展示，價(jià)格，流程和產(chǎn)品。

捷豹產(chǎn)品線還將進(jìn)一步豐富，包括于去年廣州車(chē)展發(fā)布的中級(jí)豪華運(yùn)動(dòng)轎跑捷豹XE，以及在2016年即將推出的跑車(chē)型運(yùn)動(dòng)多功能車(chē)F-PACE。

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