海馬服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”發(fā)布兩周年
來(lái)源：�？�    發(fā)布時(shí)間：2008年09月24日

  服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”發(fā)布兩周年     2008年9月19日，第十一屆成都車(chē)展開(kāi)幕之際，海馬服務(wù)品牌‘藍(lán)色扳手’迎來(lái)了它的兩歲生日。兩年來(lái)，海馬汽車(chē)推出了一系列塑造全新的品牌化服務(wù)和完善海馬服務(wù)體系的重要舉措,受到了用戶(hù)和業(yè)界的好評(píng)，被評(píng)為2007年中國(guó)六大汽車(chē)服務(wù)品牌之一。       海馬汽車(chē)的服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”，堅(jiān)持以捍衛(wèi)汽車(chē)的實(shí)用價(jià)值為服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)汽車(chē)本身的關(guān)懷，為用戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)、可靠、值得信賴(lài)”的服務(wù)，保障用戶(hù)的車(chē)輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，從而捍衛(wèi)用戶(hù)愉快的駕駛體驗(yàn)。在這個(gè)理念下，“藍(lán)色扳手”以專(zhuān)業(yè)服務(wù)、維修質(zhì)量、價(jià)格透明、增值服務(wù)和純正配件五大要素構(gòu)建其品牌。      “藍(lán)色扳手”服務(wù)品牌涵蓋大三系列服務(wù)活動(dòng):“福入萬(wàn)家”、“陽(yáng)光假日”、“金秋之旅”。并針對(duì)車(chē)輛行駛狀況，推出不同的車(chē)輛服務(wù)套餐.諸如全車(chē)免費(fèi)健康檢測(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙狀況檢查、底盤(pán)狀況檢查、車(chē)身內(nèi)外狀況檢查等服務(wù)項(xiàng)目。此外，為了從根本上提升海馬汽車(chē)的服務(wù)水平，“藍(lán)色扳手”服務(wù)品牌引用競(jìng)賽機(jī)制，更加重視對(duì)人才的培養(yǎng)。每年面向全國(guó)的海馬終端銷(xiāo)售店人員，分別開(kāi)展銷(xiāo)售技能大賽和服務(wù)維修技能大賽。從與消費(fèi)者接觸最直接的環(huán)節(jié)，捍衛(wèi)客戶(hù)價(jià)值、傳遞海馬的關(guān)懷和理念。       正如海馬用戶(hù)所說(shuō)的：海馬的服務(wù)沒(méi)有什么花哨的新名詞，也沒(méi)有花樣翻新的內(nèi)容，但是從品牌名稱(chēng)到具體服務(wù)措施都給人一種實(shí)在的感覺(jué)。業(yè)內(nèi)人士分析：歸納海馬汽車(chē)“藍(lán)色扳手”的成功之處，就是“貴在堅(jiān)持”，一個(gè)服務(wù)品牌并不是一個(gè)空殼子，而是要?jiǎng)?wù)實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)，海馬做到了這一點(diǎn)。服務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持6年之久，不是每一個(gè)廠商都能做到的。       縱觀中國(guó)的汽車(chē)企業(yè)，能夠?qū)⒎��?wù)放在**位的并不多。海馬汽車(chē)的“藍(lán)色扳手”從服務(wù)理念上給了服務(wù)市場(chǎng)新的發(fā)展方向，一個(gè)以倡導(dǎo)維護(hù)汽車(chē)價(jià)值、維護(hù)消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)模式已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。