長(zhǎng)安馬自達(dá)“淡季超車(chē)”
來(lái)源：廣西弘駿4S店    發(fā)布時(shí)間：2012年07月30日

隨著夏季到來(lái)，車(chē)市也逐漸步入淡季，整體增長(zhǎng)乏力。然而，在開(kāi)展以強(qiáng)化全網(wǎng)絡(luò)集客為目標(biāo)的“春季大行動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役助力下，6月份長(zhǎng)安馬自達(dá)市場(chǎng)銷(xiāo)量達(dá)8,149輛，創(chuàng)下歷史同期銷(xiāo)量的新紀(jì)錄，上半年累積銷(xiāo)量更是達(dá)到44,567輛，同比增長(zhǎng)22%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)8.2%的平均增長(zhǎng)水平，成功實(shí)現(xiàn)“淡季超車(chē)”。

“春季大行動(dòng)”告捷銷(xiāo)量連創(chuàng)新高

由于上半年車(chē)市整體增長(zhǎng)乏力，邁入成立第五年的長(zhǎng)安馬自達(dá)面臨著巨大挑戰(zhàn)。今年4月，長(zhǎng)安馬自達(dá)執(zhí)行副總經(jīng)理況錦文履新以來(lái)，如何盡快凝結(jié)共識(shí)、激發(fā)各部門(mén)及全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商斗志，從而帶領(lǐng)長(zhǎng)安馬自達(dá)成功實(shí)現(xiàn)既定的年度目標(biāo)，成為擺在他面前的首要課題。4月底，在況錦文的部署下，以強(qiáng)化全網(wǎng)絡(luò)集客為目標(biāo)的長(zhǎng)安馬自達(dá)“春季大行動(dòng)”，在市場(chǎng)推廣、客戶(hù)服務(wù)關(guān)愛(ài)、零部件銷(xiāo)售及網(wǎng)絡(luò)拓展等各領(lǐng)域全面啟動(dòng)。

況錦文表示，開(kāi)展“春季大行動(dòng)”就是要讓內(nèi)部各個(gè)部門(mén)認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)和市場(chǎng)狀態(tài)，凝結(jié)共識(shí)、主動(dòng)出擊，深入聯(lián)手各地經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成全網(wǎng)絡(luò)集客；對(duì)已制定的目標(biāo)進(jìn)行分解并確定行動(dòng)路線，合理分配資源，鼓勵(lì)并積極支持經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展活動(dòng)，提高各地經(jīng)銷(xiāo)商的應(yīng)變能力，最終全力提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

截至6月底，長(zhǎng)安馬自達(dá)“春季大行動(dòng)”捷報(bào)頻傳，在精準(zhǔn)調(diào)整商務(wù)政策、吸納二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)展大客戶(hù)業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域取得積極成效。客戶(hù)服務(wù)部成功舉辦車(chē)友會(huì)活動(dòng)270場(chǎng)，全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量達(dá)到9.8萬(wàn)人次，車(chē)展與活動(dòng)集客達(dá)2.4萬(wàn)人次，保有用戶(hù)、出保用戶(hù)回4S店參加活動(dòng)分別達(dá)到12.5萬(wàn)次和1.5萬(wàn)次。

有賴(lài)于此，長(zhǎng)安馬自達(dá)二季度市場(chǎng)銷(xiāo)售在低迷市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，5月和6月的市場(chǎng)銷(xiāo)量連續(xù)創(chuàng)下歷史同期新高，上半年累積銷(xiāo)售更是達(dá)到44,567輛，同比增長(zhǎng)22%，一舉刷新了長(zhǎng)安馬自達(dá)上半年市場(chǎng)銷(xiāo)量的歷史紀(jì)錄。

長(zhǎng)安馬自達(dá)的“到位法則”

任何計(jì)劃想要取得成功都離不開(kāi)強(qiáng)大的執(zhí)行力，以不斷強(qiáng)化的精耕細(xì)作區(qū)域市場(chǎng)為例，長(zhǎng)安馬自達(dá)通過(guò)“春季大行動(dòng)”顯著強(qiáng)化了各個(gè)大區(qū)的執(zhí)行力度。各個(gè)城市的區(qū)域車(chē)展是車(chē)市攻堅(jiān)的重要切入點(diǎn)之一，從5月開(kāi)始，長(zhǎng)安馬自達(dá)積極開(kāi)展“激情之旅”第三季品牌車(chē)展活動(dòng)，主動(dòng)出擊青島、重慶、深圳、沈陽(yáng)四地車(chē)展，有效提升了長(zhǎng)安馬自達(dá)在這些重點(diǎn)銷(xiāo)售城市的品牌影響力和實(shí)際銷(xiāo)售，車(chē)展期間更是達(dá)成360輛的成交記錄。

“春季大行動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的另一重要戰(zhàn)場(chǎng)是用戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域。4月底，長(zhǎng)安馬自達(dá)客戶(hù)服務(wù)部攜手各地經(jīng)銷(xiāo)商為全國(guó)用戶(hù)推出“愛(ài)馬進(jìn)行時(shí)”專(zhuān)項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng)。在為期近三個(gè)月的時(shí)間里，長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下各款車(chē)型的用戶(hù)享受到包括全車(chē)38項(xiàng)的免費(fèi)檢測(cè)和零部件優(yōu)惠，出保用戶(hù)回店做常規(guī)保養(yǎng)可享受工時(shí)和零部件的雙重優(yōu)惠，各地經(jīng)銷(xiāo)商店還積極組織了“馭馬自由行”車(chē)友會(huì)活動(dòng)。一系列直接面向車(chē)主活動(dòng)的及時(shí)展開(kāi)，讓全國(guó)各地用戶(hù)們切身感受到了長(zhǎng)安馬自達(dá)的呵護(hù)關(guān)愛(ài)。

“細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行就要到位，長(zhǎng)安馬自達(dá)的‘到位法則’，就是要通過(guò)每一項(xiàng)工作的執(zhí)行到位讓用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意。”況錦文表示：“落實(shí)‘到位法則’的關(guān)鍵是要加強(qiáng)各部門(mén)應(yīng)變能力，提高反應(yīng)速度，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取解決措施。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，一是要了解原因，找到對(duì)策，二是對(duì)策執(zhí)行要到位。沒(méi)有別的訣竅。”

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